良かったと思った事
・先生はもちろんの事、まわりのスタッフの方も治療行為に熟知していて、安心感があります。
・優しく説明して下さるから判りやすい。
・丁寧に自分の症状を教えてくれるので、安心して治療してもらえる。
・スタッフ全員がよくコンセプトを理解され、患者さんに平等に親切にされており、プロ意識をもって
・仕事に対処しているのを感じました。
・活気のある職場だと感じています。患者として印象が良い。
・何でも質問できる。
・初めて良い歯医者に出会えて嬉しいと思った。このまま頑張って欲しいです。
・患者の意見を聞くと言う熱心な治療を今後も続けて下さい。
・いつも明るい印象で、とても利用しやすいです。
・とても気に入ってます。
・この病院を選んで良かった。
・次もこの医院に来ようと思った。
・紹介させて頂いたすべての方からとても良い印象で、治療後の定期健診にも通っている方が多数です。
・今後とも良い医療とサービスを提供して頂きたいです。
・今まで行った病院の中で一番通いやすい病院です。
・いつも親切丁寧にしていただいているので、今のところ満足しています。
・歯医者嫌いの私を、定期的に、恐怖感もなく通うようにさせて頂いてありがとうございます。
・歯の健康についてのカウンセリングは、とても参考になりました。歯周病の予防の為にも定期的に
・健診を受けたいと思います。
・歯医者さんのイメージが変わりました。恐がらず、まめに相談をしたいと思いました。
・一本でも多く、死ぬまで自分の歯を残せるような生活を心がけていきたいです。
・診察台の配置がよい。（ある程度プライバシーが守られているから）
・初診でもあまり待たずに治療していただいた。
・待ち時間がほとんど無く、とても嬉しい。
・先生を信頼しています。
・これからも私達家族の歯の健康の相談もお願いします。
・歯の定期健診の大切さを知りました。
・歯医者に行くのは痛くなってからと思っていましたが、定期的に診て頂く事で、そういう思いは無くなっていました。
・治療が大変スムーズで的確で嬉しいです。
・いろんな歯科に行きましたが、こんなに行き届いた歯科医院は初めてだったので感心しています。
・末永くよろしく．．．と思っています。
・休みの日に診てもらって、大変ありがたく思っています。
・受付の長い山本さん、いつもテキパキさと、さばっとした感じが大好きです。もし結婚して出産しても戻ってきて下さい。受付は大事よ～受付でイヤな思いしたら診察してもらう前にイヤになるから。
・子供達が安心して通える雰囲気なので、親としては助かります。いろんなイベントも大喜びです。
・子供の通院には、送迎の親も安心して待っていられる駐車場や、待合室の整備もしていただいており、今後もお願いしたいと思える医院です。
・いつも親切な対応、予約変更の手続き、治療後の説明、歯に関心を持てる医院でのイベントなど、安心できて、転院させて本当に良かったと思っています。
・小さい子供がいてもみてくれたり、あやしてくれたりするのがありがたかったです。どこの歯医者に行っても嫌な顔をされるけど、すごくうれしかったです。
・初診時より先生はもちろん、スタッフの方々は、第一印象がとっても感じが良く、とても親切で親しみを感じ、安心して悪い所を治療して頂けると思いました。
・歯は体の中で一番大切な事は身を持って感じています。今後もまたお世話になると思いますが、なるべく先生のお世話にならない様に、気を付けたいと思います。
・患者一人一人の為に色々と一生懸命取り組んでいらっしゃる様子はよく分かります。
・メールで２日前に連絡して下さる事は、すごく便利だと思う。キャンセルを入れる時でもすごく気楽。
・このようなアンケートを取られる事に大変好感を持ちました。
・スタッフの制服はトレーナーなので、安心し、痛いと思わずに治療してもらえる気がします。
気になった事
→対処、改善した事
領収証がほしい。
→今年から全ての患者さんに毎回出すようにした。
冬は少し寒いと感じたことがあった。
→気をつけてひざ掛けをすすめたり、、ストーブをつける。
待合室が狭い。
→医院改装後広くなります。
本や雑誌の種類が少ない。
→当月分のみ置いていたのを、２ヶ月分置いておく。
待合室で待っている人が、ソファに不用意に荷物や衣類を置かれていて、そんなに多くない人数なのにどこに座ったり（あるいは立っていたり）したらよいか、困惑した事がある。もう少し待ちやすい空間であれば良いかなと思った。
→医院改装後広くなります。
朝の新聞を、もう少し早く出してほしい。
→早く出すようにしました。
トイレを洋式にしてほしい。子供が和式ではやりにくいので、すごく困ります。出きればベビーベットも取り付けてもらえるとうれしいです。
→医院改装後洋式になります。ベビーベッドについては検討中。
駐車場を広くしてほしい。
→医院裏のスタッフの車の止め方を工夫しました。医院裏にも患者さんの車を誘導する。
スタッフの制服がトレーナーになりましたが、病院のイメージを明るく、やわらかくしたと思いますが、なぜ、紺色なのでしょうか。明るい色にして、ロゴマークや名前など可愛く入れたらどうでしょうか。
→明るい色の制服に変更予定。
口を開けている時間が、もう少し短かったら助かるかな。
→口をゆすぐタイミングなど、今以上に気をつける。
あと何回で終わるかなど進み具合と、歯の具合をしっかり話してほしい。特に忙しい人にとっては必要。話してもらえるのと、話してもらえないのとでは、気分がすごくちがうので。
→今日治療した内容、次回の予定を詳しく伝え、セメント等の硬化時間も伝えるようにしました。
定期健診で、噛み合せのチェックなどがあると、うれしいです。
→歯の具合を、今以上にしっかり聞く。
ＰＭＴＣの時間が、説明文より短いと思う。歯の状態が良いからといって、掃除が不十分だった。自費でやっているのに、短い時間で損した気分です。フッ素の時間で時間延ばししている様に思う。
きっちり、細かく丁寧にやってほしい。絶対に適当はやめて下さい。
→歯の本数、汚れ具合に個人差があり、説明不足もあって不快な思いをされたと思います。今後はきっちり丁寧にし、PMTCの説明時に、”歯の本数によって時間が異なり、平均３０分ぐらい”と付け加える。
老人の入れ歯を作った後、医院から使い加減を聞いてほしい。具合悪くても医院に行かず、新しい入れ歯をそのままにして、古いのを使っている人があると聞きました。年を重ねると何事もおっくうなので、声をかけて頂けると、きっかけが出来て通院しやすい。家族の者も助かります。
→入れ歯を新調された老人の方に、ハガキを出す。（電話だと耳が遠い方もおられるので）
当医院には日が浅いからよくわからない。
質問等
歯周病は赤外線で焼くという所があるそうですが、当医院では行っていますか？
→行っていません。当医院ではレーザー照射や高周波、内科的治療を行っています。
水銀アマルガムについて、現在擁護派と推進派の論争がありますが、先生はどのような見解を持っておられますでしょうか？
→正確、精密な詰め方によっては擁護派です。（この質問については記名してあったので、ご本人に直接院長より説明）
何かアクシデントがあった時の対応をきちんと考えてください。起こってからあわてて対応をまずくしてしまい、裁判になってしまうなら、始めから訓練して万が一に備えて下さい。救急車を呼ぶからではなく、もっとちゃんとした対応を考えて下さい。
→AED導入。
その他対処、改善した事
診療室、治療器具の清掃
→忙しくても治療が終わったら、その都度、チェアーまわりの念入りな確認。
グローブを患者一人一人取り替える。
治療中の不快事項
→患者さんの口の中に器具や指を入れるとき、今以上に気を使い、場合によっては声をかける。
PMTCの内容について
・全額自費の新しい内容として、ＰＭＴＣとは別でトリートメントの導入。
・定期的なレントゲン撮影については、声かけをして希望者のみ。（年１回）
・歯を白くしてほしいと言う意見については方法、金額等検討中。（オフィスブリーチング等）
・舌の清掃については舌ブラシを勧める。（自宅でしてもらう）
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